製品品質問題に起因する紛争は珍しくない。買い手は品質が基準を満たしていないとして支払いを拒否し、売り手は買い手の未払いを理由に訴訟を起こす。日系企業も、中国の地場企業などと取引をする際に、このようなトラブルに巻き込まれやすい。
買い手の立場からすれば、品質が基準を満たしていないので、当然代金を払うべきではないと考え、逆に売り手の立場からすれば、品質問題を盾にしているのではないかと疑わずにはいられない。

【事例】